Termos e Condições
Identificação da prestadora
A presente página regula a compra da Sessão de Acompanhamento Individual disponibilizada por nuClimax, com NIF 518582396, com sede em Rua da Alegria, N.º 236 R/C Direito – Fração B, 4935-580 Chafé, Viana do Castelo, contacto de email release@nuclimax.com.
Objeto do serviço
A Sessão de Acompanhamento Individual corresponde a um serviço prestado online, em formato individual, com a duração de 60 minutos. O valor promocional da sessão é de 50€, em vez de 75€.
Processo de compra
A compra é realizada online, através da respetiva página de checkout, com pagamento direto no momento da encomenda. O pagamento é processado através de Stripe, ou outro prestador de pagamento indicado no checkout. Ao concluir a encomenda, o cliente reconhece que a mesma implica uma obrigação de pagamento.
Confirmação da compra
Após a conclusão do pagamento, o cliente receberá uma confirmação da compra por email, em suporte duradouro, nos termos legais aplicáveis aos contratos celebrados à distância. Após essa confirmação, será enviado um email com instruções para o agendamento da sessão.
Agendamento
O agendamento da sessão será efetuado posteriormente por email, de acordo com a disponibilidade apresentada pela prestadora. É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de email correto e acompanhar a respetiva caixa de entrada, incluindo pastas de spam ou promoções.
Prestação do serviço
A sessão será realizada online, em data e hora previamente acordadas entre as partes. A sessão destina-se exclusivamente ao cliente que efetuou a compra, salvo indicação escrita em contrário. O serviço prestado consiste em acompanhamento individual e personalizado, não constituindo garantia de qualquer resultado específico.
Confidencialidade
Toda a informação partilhada pelo cliente no contexto da sessão será tratada com confidencialidade, salvo obrigação legal em contrário. O cliente compromete-se igualmente a não gravar, reproduzir ou divulgar a sessão sem autorização prévia por escrito.
Direitos de propriedade intelectual
Todos os conteúdos, materiais, métodos, textos e comunicações disponibilizados no âmbito da sessão permanecem propriedade da prestadora, salvo indicação expressa em contrário. Não é permitida a sua reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.
Contacto e apoio ao cliente
Para qualquer questão relacionada com a compra, agendamento, cancelamento ou reembolso, o cliente pode contactar: release@nuclimax.com.
Política de Cancelamento e Reembolsos
Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias seguidos para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo. Esse direito deve ser previamente informado ao consumidor antes da celebração do contrato.
Exercício do direito de livre resolução
Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá comunicar essa intenção por escrito para release@nuclimax.com, identificando o nome, o email usado na compra e a data da encomenda. Sendo o direito exercido dentro do prazo legal e antes do início da prestação do serviço, será efetuado o reembolso do valor pago, nos termos legalmente aplicáveis.
Início do serviço dentro dos 14 dias
Se o cliente pretender que a sessão seja realizada antes do fim do prazo de 14 dias, deverá solicitá-lo de forma expressa. Nessa situação, o cliente reconhece que a prestação do serviço pode iniciar-se antes de terminar o prazo de livre resolução.
Perda do direito de livre resolução
Se a sessão for integralmente realizada dentro do prazo de 14 dias, após pedido expresso do cliente para início da prestação, o direito de livre resolução extingue-se com a execução integral do serviço, desde que o cliente tenha sido informado dessa consequência. Se o cliente exercer a livre resolução depois de ter solicitado o início da prestação durante esse período, poderá ser devido um montante proporcional ao serviço já prestado.
Cancelamento ou reagendamento por iniciativa do cliente
Sem prejuízo do direito legal de livre resolução acima referido, o cliente pode pedir um reagendamento sem custo até 24 horas antes da hora marcada para a sessão. Pedidos de reagendamento com menos de 24 horas de antecedência poderão não ser aceites. Em caso de não comparência à hora agendada, sem aviso prévio, considera-se a sessão perdida, sem direito a reembolso.
Cancelamento por iniciativa da prestadora
Se, por motivo imprevisto, a prestadora necessitar de cancelar ou reagendar a sessão, será proposta nova data ao cliente. Se não for possível remarcar em prazo razoável, poderá ser efetuado o reembolso integral do valor pago.
Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes. Os prazos de processamento do reembolso podem variar consoante a entidade de pagamento utilizada.
Prevalência da lei
A presente política aplica-se sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor previstos na legislação portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância.